Politique de remboursement

Chez DarlahVogue, nous voulons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous mettons à votre disposition une politique de remboursement simple, transparente et adaptée.

🕒 Délai de demande de remboursement

Vous disposez de 48 heures après la réception de votre commande pour signaler un problème et demander un échange ou un remboursement.

📦 Conditions d’éligibilité

Un remboursement peut être accordé si :

• Le produit reçu est endommagé ou défectueux
• Le produit n’est pas conforme à la description
• Le produit livré n’est pas celui que vous avez commandé

Pour que la demande soit acceptée, vous devez fournir :

• Des photos ou vidéos du produit reçu
• Votre numéro de commande
• Une description claire du problème rencontré

❌ Cas non éligibles au remboursement

• Produits utilisés, endommagés après réception ou incomplets
• Produits numériques ou téléchargés
• Articles en promotion ou liquidation (sauf défaut majeur)
• Demandes faites après le délai de 48 heures

💵 Processus de remboursement

Une fois votre demande approuvée :

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (ex.: MonCash, PGecom, carte bancaire)
• Le traitement peut prendre entre 24 et 72 heures selon la plateforme
• Un email ou message de confirmation vous sera envoyé

↩️ Retours & échanges

Si un retour est nécessaire, vous serez informé des instructions d’expédition du produit. Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

📬 Comment demander un remboursement ?

Contactez notre équipe via :

• Email : support@darlahvogue.shop
• WhatsApp : +509 47515770
• Messenger : DarlahVogue

DarlahVogue — Votre satisfaction reste notre priorité.